◎創業28年の安心のお店です。通信販売は当店で ♪It is a safe shop that has been in business for 28 years. Mail order at our store!♪这是一家已经营业了28年的
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商品のご注文について 【ネット通販キャッシュレス・消費者還元利用可能なカードブランド】
国際ブランド:VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club

※ショッピングカートに入れご注文をいただきますと確認メールが自動で配信されます。こちらのメールは自動配信メールとなりますので、御注文確定ではございませんのでご注意お願いいたします!ご注文いただいてから 在庫有無及び 商品予約状況、発送については後ほど別メールにてご連絡いたします。

御予約商品をご注文の場合、お届け時間帯の指定は可能ですが、お届け日の指定は承りできませんのでご了承ください。

ご注文は、ショッピングカート、お問い合わせフォーム、E-Mailにて承り致します。


【ショッピングカート、お問い合わせフォーム】 24時間365日ご注文受付中!
画面の案内に沿ってご注文下さい。

【E-Mail 『mail@stale.jp』】 24時間365日ご注文受付中!
次の事項をご連絡下さい。
1.商品名・数量
2.名前・電話番号・ご住所
3.支払い方法(代引き・銀行振込)
4.時間指定(午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時)
5.希望到着日(ご希望がなければ結構です。)

営業時間内365日ご注文受付中!

当店はおちゃのこネットショッピングサイトを使用しており、該当の受注キャンセル・削除後はおちゃのこネットサーバにはデータは残りませんのでご確認ください。

※誠に恐縮ではございますが、通販店である当店ではメールでのご連絡が必須となります。携帯電話各社やyahoo、gmailなどメール提供事業者の設定により、メールの遮断や迷惑メールフォルダに割り振る等の可能性によりメールが届かない事がございます。当店をご利用頂く際には、大変お手数をお掛けしますが受信設定等をご確認の上、「mail@stale.jp」のメールにつきましては、受信可能となるようにご設定頂くか、受信可能な別のメールアドレスをご連絡頂けますようお願いいたします。



【お客様情報変更について】

※住所変更・情報変更などございましたらマイページでの変更有無にかかわらず、当店まで変更のご連絡を頂けます様お願い致します。
※当店ではご注文時の住所にてお届け先を承りしておりますので、マイページにて情報変更を頂いても変更先の住所にお届けが出来ない場合がございます。
御手数ですが、変更時には必ず当店へご連絡を頂けます様お願い致します。

【御注文・お問合せへの返信メール・在庫確認について】

※大変申し訳ございませんが、当店ではご予約商品や在庫商品に限らず、御注文やお問い合わせへの返信メールが確認のため、2~3日遅れる場合がございますのでどうかご了承頂けますようお願い致します。


【領収書に関して】
支払方法が銀行振込で、領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入をお願い致します。商品に同梱してお送りさせて頂きます。 代金引換の場合、厳密な意味での料金徴収者が宅配会社になりますので、自動的に宅配便の伝票に宅配会社からの領収書が添付されますのでご確認ください。また、コンビニ決済、クレジットカード、PayPal、銀行ネット決済、銀行ATM決済をご選択の場合、当店への直接のお支払いではなくお客様と決済会社等とのお取引となります。当店からも領収書を発行しますと、領収書の多重発行になってしまいますので、当店から領収書をお送りすることはできません。当店からの領収書をご希望の場合にはお手数ですが銀行振込支払いにてご注文を頂けますようお願い致します。

※お届け時に、明細または納品書がご入用でない場合には、備考欄へ「明細不要」や「納品書不要」などの記載を頂けますようお願い致します。
 
商品の御予約について

 人気商品や限定商品につきましては、十分な数を発注しておりますが、メーカー・問屋都合により入荷数を変更された場合は、誠に勝手ながらご予約先着順・ご入金先着順にて販売をさせて頂きます。また、ご注文数変更のお願いをさせて頂いたり、商品のご提供ができなくなることもございます。その際には、その旨をご案内させて頂きますが、予めご了承下さいますようお願い致します。
※先に代金を頂いております、銀行振込のお客様を優先させて頂きますのでどうかご了承ください。
また、ご注文承諾前、自動配信メール時や入荷削減の恐れのある商品に対し、銀行振込で代金を支払われた際に商品がご用意できない場合には、代金返金時の送料・振込手数料などはお客様にご負担していただきますのでご了承下さい。

恐れ入りますが、当店取り扱いの商品は、生産上の都合等により、メーカー・問屋からの当店への入荷数量を削減されるケースがございます。また、なんらかの手違いなどで出荷時突然入荷数が減り、御注文数をお届けできなくなる場合もございます。1部人気商品は、問屋が発注時に注文受けた商品でも、メーカー割り振り商品により、発売数日前に回答があり入荷が無くなる場合や、それ以外でも、メーカー都合で入荷が突然無くなる場合がありますのでどうか御了承頂けますようお願い致します。

※商品が突然お届けできない場合も、ご注文商品のいかなる保証も当店はおこなっておりませんので、ご了承のうえご注文お願い致します!

なお、当店の通販で商品を予約された際に、当店で他に同月で商品をご注文いただいている場合には、同月の商品が全て揃ってからの発送とさせて頂いております。商品ごとまたは週ごとに分けて、送料無料になるごとの発送などは行っておりません。

※ご注文に応じて先に内金を頂きますのでどうかご了承ください。
●銀行振り込みでご予約のお客様は、全額前払いもしくは 総額の30%程度を内金としてご注文時に頂きます。
●代金引換も内金として、総額の30%程度をご注文時に頂きますので予めご了承ください。
※商品の発送後、到着・お受け取りをもちまして契約の成立とさせていただきます。


【BOX販売、TFC商品に関して】
1BOX販売の商品に関してですが、1BOXで全種が揃うとは限りませんのでご確認のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。

【※カプセル商品に関して
カプセル商品に関しましては、どれもアソート内容の変更により販売内容・価格等が変更になる可能性がございますのでご了承のうえ、御注文頂けます様お願い致します。また、商品名・ラインナップも予告無しに変更される場合がございますのでご了承ください。全種揃わないという理由での返品・交換は一切受け付けておりません。
※カプセル商品の発売日は大幅に延期されたり、月をまたいでの分納発売になることが人気キャラクターにつきましては頻繁にあります。分納でお届けが翌月になりましてもキャンセルは承りしませんのでご了承のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。

※袋販売に付属の台紙はサービス品となります(台紙の代金は商品代金には含まれておりません)。サービス品のため、商品によっては台紙がカラーコピーの場合や商品に押されてれ曲がっている場合などございますが交換や返品はお受けいたしておりませんのでご了承ください。
※ガシャポンの正規台紙は確保できない場合もあります。ご用意できない場合もガシャポンのキャンセルはお受けできませんので予めご了承願います。

正規台紙 ご購入の場合 カラーコピーは 付属いたしませんので、御了承頂けます様お願い致します。
※ガシャポンは 上限があり入荷が削減される場合があります。人気商品で入荷が削減される場合は先着順でお届けとなり 複数ご予約のお客様は 減数となります。大幅な削減時は1袋のお届けとなります。
※袋販売の場合、アソートは均等ではありません。混入率による、返品・交換は承り致しませんのでご確認のうえ、御注文頂けますようお願い致します。また、レアが存在する場合は1袋に必ず入っているとは限りませんのでご了承ください。
※大変残念で申し訳ありませんが、出荷前に数量確認は行っておりますが、個数不足の場合、不足分はご返金で対応させて頂きますのでご了承ください。
※カプセル袋販売に関しましては、カプセルは全て付属いたしますのでご了承ください。
(SET販売のものはカプセルなしの場合もあります。)

【海外商品に関して】

※海外輸入商品は、予告無く発売が延期されたり発売中止となる可能性、 また輸入流通の違いから他店との入荷時期が異なる場合もございます。 商品内容や付属品、ラインナップが予告無しに変更される場合がございます。 外装(パッケージ)の擦れ凹み等では交換対応が出来ない場合がございます。 上記の注意点を踏まえてご注文頂けますよう予めご了承下さい。

【商品名やラインナップに関して】
恐れ入りますが、いずれの御予約商品もキャラクターや入数など、ラインナップ変更の可能性がございますので予めご了承ください。

【販売価格について】
希望小売価格:の半額以下の商品はSALE品とさせて頂いております。

 
商品の追加について ご予約商品やお取り置き商品と合わせて発送の場合は、備考欄に『受注番号:○○に追加注文』とご入力下さい。また、通販にて予約商品近日入荷予定の、発送確認のご連絡を当店からさせて頂いて、その商品に追加の場合には『今回発送商品に追加』とご入力ください。通販出荷業務を間違いの無いように進めるためです。申し訳ございませんが、追加注文の場合にはなるべく詳細をご入力頂けます様お願い致します。
 
商品のキャンセル・返品交換について 誠に恐れ入りますが、メーカー都合により発売中止や入荷数変更になった場合以外のお客様都合による商品のキャンセルはお受け致しかねます。ご検討の上、ご注文頂きますよう宜しくお願い致します。
メーカー問屋都合で当店への入荷が発売日より遅れる場合があります。納期の遅延や分納になる場合もありますがキャンセルはお受けできませんので宜しくお願い致します。

商品は全て発売延期や分納になる可能性がありますが、ご注文時の発売月に商品が購入出来ないなどの理由でのキャンセルはお受けできませんので、予めご了承頂けますようお願い致します。

商品の発売前、代引き、銀行振り込みご入金まだのお客様に、出荷のご案内やご入金予定日をお聞きするメールやお電話を差し上げますが、ご連絡がつかない場合や、ご返信をいただけない場合はキャンセル料をいただくうえでキャンセル扱いにさせていただくこともありますのでご了承願います。

 返品・交換につきましては、以下内容に限り、受付致します。(1.は商品自体の不具合のみに限ります。パッケージ不良は交換致しませんのでご了承ください。)その際は、必ずご連絡を頂きました後のご対応となりますのでご了承下さい。(※SALE対象商品は返品・交換不可となります)
※商品は発売延期や分納になることがございますが、延期・分納理由でのキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。

1.不良品の場合(カプセル・プライズは交換不可)
2.ご注文された商品と異なる場合。

※大変恐れりいますが、配送業者の都合により、商品のお届けが2-3日遅れる可能性がございますが、配送遅延による商品のキャンセルは承り出来ませんのでどうか宜しくお願い致します。

※止むを得ない事情の場合にはキャンセルをお受け致しますが、予約注文商品代金の35%のキャンセル料金を頂きますので予めご了承ください。
※発売済み・発売直前商品のキャンセル料は注文商品代金の65%のキャンセル料金、発売月の1ヵ月前より50%のキャンセル料金を頂きますのでご了承ください。
※内金を頂いている場合、内金は返金致しませんのでご確認ください。
内金で頂戴した金額はキャンセル料とさせていただき商品は処分させていただきます。

※問屋在庫品や当店在庫品をクレジットカードでご注文いただきました場合、在庫がなくご用意できない商品がある場合はご用意できる商品のみで出荷させていただきますのでご了承ください。
 
在庫表示について ご案内商品は、常に最新の情報を提供できるよう努力させて頂いております。大変恐縮ですが、ご注文後に品切れだった場合は、迅速にその旨をご案内させて頂きますので、予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
ご希望購入数を入力できない場合がございます。そのような場合でも、商品を複数ご用意できる場合がございますので、備考欄にご希望数をご入力下さい。返信メールにてご用意可能な数量をお知らせ致します。

※御予約商品には問屋様の在庫数も含まれておりますので、問屋様への在庫確認後、ご注文数量を用意できない場合もございますので予めご了承ください。
 
商品の発売日について新型コロナウイルス感染拡大による一部地域のロックダウンにより、中国からの輸入 生産が非常に不安定な状況となっております。
2022年発売新商品につきましても、発売延期や分納も多数でております。ご予約いただきました商品の発売予定月の前月の終わりもしくは
発売予定月にはいってから発売日が確定したものから順次 分納や発売延期のご連絡をさせて頂いている状況です。ご了承ください。
<慢性的な遅延の要因>
・コンテナ不足 荷受けの際の混雑により、北米からの空コンテナの回収に時間を要する事
・本船スペース不足 各所港で通常時よりも出港予定の減便が続いております。
・入港時の混雑
・コロナウイルス感染拡大による生産工場の人員不足の影響
などがありますので、ご了承いただけますようにお願いいたします。

 商品発売日はあくまでも目安となります。商品の発売日はメーカーの都合で急遽、変更や分納・延期になる場合がございます。ご予約のお客様には入荷次第、ご連絡させて頂きます。
※商品が分納・延期になった場合でも、ご連絡を行わない場合がございますので予めご了承ください。
 
商品のお取り置きについて 長期間のお取り置きにつきましては、安全性の面で様々な問題(紛失、破損等の危険)がありますので、ご予約商品を含むご注文の場合は2ヶ月おきの発送とさせて頂きます。(例として、2月予約商品は1月か3月の予約商品どちらかとでしか同梱発送が出来ません。1・2月同梱もしくは2・3月同梱となります)
また、現在発売中の商品のみでの発送の際、ご希望到着日を指定される場合には注文日から2週間以内でのご指定をお願い致します。
 
お支払いについて

●銀行振り込みでご予約のお客様は、全額前払いもしくは 総額の30%程度を内金としてご注文時に頂きます。
●代金引換も内金として、総額の30%程度をご注文時に頂きますので予めご了承ください。
※お振込み手数料に関しましてはお客様負担となりますのでご了承ください。


ご予約商品で入荷後に価格が決定する場合は入荷次第、ご連絡をさせて頂きますので、その後にそれぞれのお支払い方法にてご精算下さい。なお、ご都合により期間内にお支払い出来ない場合はご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

【銀行振込の場合】
予約商品も、ご入金確認後の発送とさせて頂いておりますので、ご注文承諾メール到着後、10日以内にお振込下さい。※お振込み手数料に関しましてはお客様負担となりますのでご了承ください。

●振込先
・大垣共立銀行 正木出張所 (普) 124551 アサイマサシ(STALE ステール)

・ジャパンネット銀行 はやぶさ支店003 普通 5211023 アサイマサシ(STALE ステール)


●ゆうちょ銀行から振り込まれるお客様の場合
記号 12400 番号 30535191  アサイマサシ(STALE ステール)

●他金融機関から振り込まれるお客様の場合
店名 二四八  (読みニヨンハチ)
店番 248  普通預金 
口座番号 3053519 アサイマサシ(STALE ステール)


【クレジットカード場合】
 クレジットカードでのご精算は2通りございます。代引きにて受け取りの際と下記「カード決済」になります。
※代金引き換えでクレジットカードをご希望のお客様は、ご注文時にその旨を必ずお教え頂けますようお願い致します。

●カード決済
当店でクレジットカード与信お手続きを致します。画面のご案内に沿ってご入力して頂き、お支払い回数をご指定下さい。お支払い回数につきましては、画面上部の「お買い物の流れ」にてご確認下さい。(HP上より、カートに入れてご注文の場合のみ)

恐れ入りますが、割賦販売法の改正によりカード加盟店のセキュリティ対策が義務化されました。
当店は外部の情報処理センターにカード情報を伝送し、非保持化いたしておりますが、お預かり期間が50日までとなり、50日以上先のご注文の場合、オフラインでのカード情報保存が必要になっております。
この為、30~50日以上先の御予約商品は約30〜50日の時点で、全額カード決済手続きをさせて頂きますのでどうか宜しくお願い致します。
※なお、約30〜50日の時点での全額決済ではなく、一部内金お支払いと出荷時に残金決済に変更する事も可能となります。その際には、大変お手数ですが、下記カード情報の連絡を頂けます様お願い致します。
・カード会社、カード番号、有効期限、名義人様名
メールで、折り返しの御連絡お待ちしております。
※頂きましたカード情報は厳重に金庫保管させて頂きのでご安心ください。

決済サービスクロネコwebコレクトをご利用頂いた場合、クレジットカード情報につきましては、販売店側での保管はされておらず、ヤマトのサーバーにて一時的に暗号化した状態で保管となります。販売店側が管理画面上でお取消しされた場合は、ヤマト側でも情報を削除致します。

※高額商品などご注文商品によってはご注文時に決済手続きを行う場合がございますので予めご了承ください。

【代引きの場合】
商品を受け取りの際に、料金をドライバーにお支払い下さい。現金でのお支払いになります。
※お届け時にクレジットカードでのお支払いをご希望の方は、ご注文時にその旨を必ずお教え頂けますようお願い致します。

※お支払方法の変更をご希望の場合には商品発売月前までに御連絡下さい。なお、カード決済以外(代金引換、銀行振込)のお支払方法から、カード決済への変更は出来ませんので予めご了承ください。

 
送料について 送料は次の通りです。
北海道・・・¥1300、沖縄・・・¥1850~
北海道・沖縄以外の都府県・・・¥590
※離島は送料変更の場合がございますのでご了承ください。
代引きをご利用の場合は、代引き手数料¥400が加算されます。

※北海道のお客様はハーフカートンのプライズ商品をご注文の場合、1個につき¥1300の送料を頂きますのでどうかご了承ください。

予約商品を含め、2か月以内の一度の発送で商品を2万円以上お買い上げ頂きますと送料サービスとなります

例→1月と2月のご注文で2万円以上のご注文は1回の出荷で送料サービスです。1月と3月のご注文で2万円以上のご注文いただいた場合はそれぞれ送料¥590いただくかたちとなります。

(沖縄県・北海道は送料サービスにはなりませんのでご了承ください)。

一度の発送で2万円以下での発送の場合には、送料¥590を頂く形となりますのでご了承ください。

 
発送について 配送業者は、ヤマト運輸を使用します。
※営業所留めをご希望の際には必ず、商品出荷5日前までに、営業所の正式名・住所・コードNOをお教え頂けますようお願い致します。

※お届け先を変更希望の場合には商品発売月前までに必ず御連絡下さい。

【銀行振込の場合】
ご入金確認後に発送致します。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード与信お手続き完了後に発送致します。

【代引きの場合】
ご注文日の翌日以降に発送致します。ご予約の場合は、出荷確認のご連絡をさせて頂きます。出荷可能のお返事を頂いた後に商品を発送致します。

【出荷伝票番号をご希望の場合】
恐れ入りますが、当店では出荷時に出荷・追跡伝票番号の御連絡はしておりません。出荷・追跡伝票番号の記載をご希望の場合にはご注文時に、備考欄へ記入など必ずお教え頂けますようお願い致します。

【商品のお受け取りに関して】
大変恐れりいますが、配送業者の都合により、商品のお届けが2-3日遅れる可能性がございますので予めご了承ください。配送遅延による商品のキャンセルは承り出来ませんのでどうか宜しくお願い致します。

※お代金済み商品の入荷日が早まった場合、ご連絡をさせていただかず、出荷予定日より早く出荷させていただくこともございますのでどうかご了承ください。

恐れ入りますが、ご予約商品のご希望到着日を指定される場合には、商品入荷日から2週間以内でのご指定にて頂けますようお願い致します。

※大変申し訳ございませんが、当店では予約商品出荷通知のメールは出荷前に行っており、出荷時に発送通知などのメールは行っておりませんのでご確認ください。