2万円以上お買い上げ頂くと送料サービスとなります☆(一度の発送、一部地域除く)
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商品のご注文について ご注文は、ショッピングカート、E-Mail、電話、FAXにて承り致します。

【ショッピングカート】 24時間365日ご注文受付中!
画面の案内に沿ってご注文下さい。

【E-Mail 『mail@stale.jp』】 24時間365日ご注文受付中!
次の事項をご連絡下さい。
1.商品名・数量
2.名前・電話番号・ご住所
3.支払い方法(代引き・銀行振込・現金書留・カード決済)
4.時間指定(午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時)
5.希望到着日(ご希望がなければ結構です。)

【電話 『052-223-4429』】 営業時間内365日ご注文受付中!
営業時間(平日11時-20時/土・日・祝日10時00分-20時)にお電話にてご注文下さい。

【FAX 『058-391-7758』】 24時間365日ご注文受付中!
次の事項をご連絡下さい。
1.商品名・数量
2.名前・電話番号・ご住所
3.支払い方法(代引き・銀行振込・現金書留)
4.時間指定(午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時)
5.希望到着日(ご希望がなければ結構です。)

【お客様情報変更について】

※住所変更・情報変更などございましたらマイページでの変更有無にかかわらず、当店まで変更のご連絡を頂けます様お願い致します。
※当店ではご注文時の住所にてお届け先を承りしておりますので、マイページにて情報変更を頂いても変更先の住所にお届けが出来ない場合がございます。
御手数ですが、変更時には必ず当店へご連絡を頂けます様お願い致します。

【御注文・お問合せへの返信メール・在庫確認について】

※大変申し訳ございませんが、当店ではご予約商品や在庫商品に限らず、御注文やお問い合わせへの返信メールが確認のため、2~3日遅れる場合がございますのでどうかご了承頂けますようお願い致します。

【商品の販売価格に関して】
※通信販売と店頭販売では販売価格に若干の違いがある場合がございますのでどうかご了承ください。

【領収書に関して】
支払方法が銀行振込で、領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入をお願い致します。商品に同梱してお送りさせて頂きます。 代金引換の場合、厳密な意味での料金徴収者が宅配会社になりますので、自動的に宅配便の伝票に宅配会社からの領収書が添付されますのでご確認ください。また、コンビニ決済、クレジットカード、PayPal、銀行ネット決済、銀行ATM決済をご選択の場合、当店への直接のお支払いではなくお客様と決済会社等とのお取引となります。当店からも領収書を発行しますと、領収書の多重発行になってしまいますので、当店から領収書をお送りすることはできません。当店からの領収書をご希望の場合にはお手数ですが銀行振込支払いにてご注文を頂けますようお願い致します。
 
商品の御予約について 人気商品や限定商品につきましては、十分な数を発注しておりますが、メーカー・問屋都合により入荷数を変更された場合は、誠に勝手ながらご予約先着順・ご入金先着順にて販売をさせて頂きます。また、ご注文数変更のお願いをさせて頂いたり、商品のご提供ができなくなることもございます。その際には、その旨をご案内させて頂きますが、予めご了承下さいますようお願い致します。
※先に代金を頂いております、銀行振込・現金書留のお客様を優先させて頂きますのでどうかご了承ください。
また、ご注文承諾前、自動配信メール時や入荷削減の恐れのある商品に対し、銀行振込・現金書留などで代金を支払われた際に商品がご用意できない場合には、代金返金時の送料・振込手数料などはお客様にご負担していただきますのでご了承下さい。

恐れ入りますが、当店取り扱いの商品は、生産上の都合等により、メーカー・問屋からの当店への入荷数量を削減されるケースがございます。また、なんらかの手違いなどで出荷時突然入荷数が減り、御注文数をお届けできなくなる場合もございます。その際には出来る限りの対応させていただきますが、ご注文数を満額お届けすることが出来ない場合もございますのでどうか御了承頂けますようお願い致します。

なお、当店の通販で商品を予約された際に、当店で他に同月で商品をご注文いただいている場には、同月の商品が全て揃ってからの発送とさせて頂いております。

※ご注文数量・金額が多いご注文の場合、先に内金を頂くことがございますのでどうかご了承ください。

【BOX販売、TFC商品に関して】
1BOX販売の商品に関してですが、1BOXで全種が揃うとは限りませんのでご確認のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。

【バンダイコレクターズ商品に関して】
バンダイコレクターズ商品をご注文のお客様へ。日頃より、「バンダイコレクターズ商品は注文できませんか?」といったお客様より多数のご要望を頂き、現在バンダイコレクターズ商品のご予約をお受けさせて頂いております。弊社はバンダイコレクターズ一式のSET購入を問屋からおこなっておりませんので、こちらの商品の問屋様からの入荷に関してのご回答は発売前日となり、それからの商品ご用意のご案内ご連絡になります。また、商品によりましては問屋様からの入荷回答が0ということもございます。 それらをご了承のうえ、どうかご注文頂けますようお願い致します。

【※カプセル商品に関して
カプセル商品に関しましては、どれもアソート内容の変更により販売内容・価格等が変更になる可能性がございますのでご了承のうえ、御注文頂けます様お願い致します。また、ラインナップも予告無しに変更される場合がございますのでご了承ください。
※カプセル商品の発売日は大幅に延期されたり、月をまたいでの分納発売になることが人気キャラクターにつきましては頻繁にあります。分納でお届けが翌月になりましてもキャンセルは承りしませんのでご了承のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。

※袋販売に付属の台紙はサービス品となります(台紙の代金は商品代金には含まれておりません)。サービス品のため、商品によっては台紙がカラーコピーの場合や折れ曲がっている場合などございますのでご了承ください。
※確実に正規の台紙が御入用の方は、¥299で別売りご用意をさせていただきますのでご注文時にご連絡を頂けます様お願い致します。
また、正規台紙 ご購入の場合 カラーコピーは 付属いたしませんので、御了承頂けます様お願い致します。
※袋販売の場合、アソートは均等ではありません。混入率による、返品・交換は承り致しませんのでご確認のうえ、御注文頂けますようお願い致します。また、レアが存在する場合は1袋に必ず入っているとは限りませんのでご了承ください。
※カプセル販売に関しましては、カプセルは全て付属いたしますのでご了承ください。

【海外商品に関して】

※海外輸入商品は、予告無く発売が延期されたり発売中止となる可能性、 また輸入流通の違いから他店との入荷時期が異なる場合もございます。 商品内容や付属品、ラインナップが予告無しに変更される場合がございます。 外装(パッケージ)の擦れ凹み等では交換対応が出来ない場合がございます。 上記の注意点を踏まえてご注文頂けますよう予めご了承下さい。

【商品ラインナップに関して】
恐れ入りますが、いずれの御予約商品もキャラクターや入数など、ラインナップ変更の可能性がございますので予めご了承ください。
 
商品の追加について ご予約商品やお取り置き商品と合わせて発送の場合は、備考欄に『受注番号:○○に追加注文』とご入力下さい。また、通販にて予約商品近日入荷予定の、発送確認のご連絡を当店からさせて頂いて、その商品に追加の場合には『今回発送商品に追加』とご入力ください。通販出荷業務を間違いの無いように進めるためです。申し訳ございませんが、追加注文の場合にはなるべく詳細をご入力頂けます様お願い致します。
 
商品のキャンセル・返品交換について 誠に恐れ入りますが、メーカー都合により発売中止や入荷数変更になった場合以外のお客様都合による商品のキャンセルはお受け致しかねます。ご検討の上、ご注文頂きますよう宜しくお願い致します。

 返品・交換につきましては、以下内容に限り、受付致します。(1.は商品自体の不具合のみに限ります。パッケージ不良は交換致しませんのでご了承ください。)その際は、必ずご連絡を頂きました後のご対応となりますのでご了承下さい。(※SALE対象商品は返品・交換不可となります)
※商品は発売延期や分納になることがざいますが、延期・分納理由でのキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。

1.不良品の場合(カプセル・プライズは交換不可)
2.ご注文された商品と異なる場合。

※大変恐れりいますが、配送業者の都合により、商品のお届けが2-3日遅れる可能性がございますが、配送遅延による商品のキャンセルは承り出来ませんのでどうか宜しくお願い致します。

※止むを得ない事情の場合にはキャンセルをお受け致しますが、予約注文商品代金の35%のキャンセル料金を頂きますので予めご了承ください。
※発売済み商品のキャンセル料は注文商品代金の65%のキャンセル料金を頂きますので予めご了承ください。
 
在庫表示について ご案内商品は、全て実店舗においても販売を行っております。常に最新の情報を提供できるよう努力させて頂いております。大変恐縮ですが、ご注文後に品切れだった場合は、迅速にその旨をご案内させて頂きますので、予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
ご希望購入数を入力できない場合がございます。そのような場合でも、商品を複数ご用意できる場合がございますので、備考欄にご希望数をご入力下さい。返信メールにてご用意可能な数量をお知らせ致します。

※御予約商品には問屋様の在庫数も含まれておりますので、問屋様への在庫確認後、ご注文数量を用意できない場合もございますので予めご了承ください。
 
商品の発売日について 商品発売日はあくまでも目安となります。商品の発売日はメーカーの都合で急遽、変更や分納・延期になる場合がございます。ご予約のお客様には入荷次第、ご連絡させて頂きます。
※商品が分納・延期になった場合でも、ご連絡を行わない場合がございますので予めご了承ください。
 
商品のお取り置きについて 長期間のお取り置きにつきましては、安全性の面で様々な問題(紛失、破損等の危険)がありますので、ご予約商品を含むご注文の場合は2ヶ月おきの発送とさせて頂きます。(例として、2月予約商品は1月か3月の予約商品どちらかとでしか同梱発送が出来ません。1・2月同梱もしくは2・3月同梱となります)
また、現在発売中の商品のみでの発送の際、ご希望到着日を指定される場合には注文日から2週間以内でのご指定をお願い致します。
 
お支払いについて

 ご予約商品で入荷後に価格が決定する場合は入荷次第、ご連絡をさせて頂きますので、その後にそれぞれのお支払い方法にてご精算下さい。なお、ご都合により期間内にお支払い出来ない場合はご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

【銀行振込の場合】
ご入金確認後の発送とさせて頂いておりますので、ご注文承諾メール到着後、10日以内にお振込下さい。

●振込先
大垣共立銀行 正木出張所 (普) 124551 ステール

●ゆうちょ銀行から振り込まれるお客様の場合
記号 12400 番号 30535191  アサイマサシ

●他金融機関から振り込まれるお客様の場合
店名 二四八  (読みニヨンハチ)
店番 248  普通預金 
口座番号 3053519 アサイマサシ

【現金書留の場合】
ご送金確認後の発送とさせて頂いておりますので、ご注文承諾メール到着後、10日以内にご送金下さい。お手数ですがご送金の際に、ご注文商品メモを同封して頂きますよう宜しくお願い致します。

●現金書留送付先
〒460-0011 名古屋市中区大須2-30-14 桜井ビル1階&2階
STALE(ステール)

【クレジットカード場合】
 クレジットカードでのご精算は2通りございます。代引きにて受け取りの際と下記「カード決済」になります。
※代金引き換えでクレジットカードをご希望のお客様は、ご注文時にその旨を必ずお教え頂けますようお願い致します。

●カード決済
当店でクレジットカード与信お手続きを致します。画面のご案内に沿ってご入力して頂き、備考欄にお支払い回数ご記入下さい。お支払い回数につきましては、画面上部の「お買い物の流れ」にてご確認下さい。
※なお、お支払回数のご指定がない場合、1回にて決済をさせて頂きますのでご確認ください。

※高額商品などご注文商品によってはご注文時に決済手続きを行う場合がございますので予めご了承ください。

【代引きの場合】
商品を受け取りの際に、料金をドライバーにお支払い下さい。現金でのお支払いになります。
※お届け時にクレジットカードでのお支払いをご希望の方は、ご注文時にその旨を必ずお教え頂けますようお願い致します。

※お支払方法の変更をご希望の場合には商品発売月前までに御連絡下さい。なお、カード決済以外(代金引換、銀行振込、現金書留など)のお支払方法から、カード決済への変更は出来ませんので予めご了承ください。

 
送料について 送料は次の通りです。
北海道・・・¥1300、沖縄・・・¥1250~
北海道・沖縄以外の都府県・・・¥490
※離島は送料変更の場合がございますのでご了承ください。
代引きをご利用の場合は、代引き手数料¥400が加算されます。

予約商品を含め、2か月以内の一度の発送で商品を2万円以上お買い上げ頂きますと、送料サービスとなります(沖縄県・北海道は送料サービスにはなりませんのでご了承ください)。
 
発送について 配送業者は、ヤマト運輸を使用します。
※営業所留めをご希望の際には必ず、営業所の正式名・住所・コードNOをお教え頂けますようお願い致します。

※お届け先を変更希望の場合には商品発売月前までに必ず御連絡下さい。

【銀行振込・現金書留の場合】
ご入金確認後に発送致します。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード与信お手続き完了後に発送致します。

【代引きの場合】
ご注文日の翌日以降に発送致します。ご予約の場合は、出荷確認のご連絡をさせて頂きます。出荷可能のお返事を頂いた後に商品を発送致します。

【出荷伝票番号をご希望の場合】
恐れ入りますが、当店では出荷時に出荷伝票番号の御連絡はしておりません。出荷伝票番号の記載をご希望の場合にはご注文時に必ずお教え頂けますようお願い致します。

【商品のお受け取りに関して】
大変恐れりいますが、配送業者の都合により、商品のお届けが2-3日遅れる可能性がございますので予めご了承ください。配送遅延による商品のキャンセルは承り出来ませんのでどうか宜しくお願い致します。

※お代金済み商品の入荷日が早まった場合、ご連絡をさせていただかず、出荷予定日より早く出荷させていただくこともございますのでどうかご了承ください。
 
ご来店の方へ ホームページより商品をご注文いただく際は、「お名前」「お電話番号」「来店します」とご連絡していただきますよう宜しくお願い致します。
 
委託販売をご希望の方へ昨今お客様より、「フィギュアの委託販売はやってませんか?」とのご要望を多数頂いております。

「オークションは 手間だし、買い取りにだすと 数十円だし。。。。」

お客様の、押入れに眠っているフィギュアを、STALE大須店で委託販売いたします。
販売価格をお客様にきめていただいて、そのうち25%を手数料で頂く形とさせて頂きます。

※例:販売価格¥1000の場合、売れたら¥750をお客様にお振込みさせていただきます。
→¥250は当店販売手数料でいただきます。

委託期間は35日とさせて頂き、販売期間終了後、商品は送料当店負担で御戻しさせていただき、ご指定の銀行口座に売上金をお振込みさせていただきます。
委託販売をご希望のお客様は、まずはメールにてお気軽にお問い合わせお願い致します!