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販売主
stale（ステール）
所在地
愛知県名古屋市北区田幡１丁目５番１０号
(お電話での対応はしておりません)
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電話番号
080-1622-1629
メールアドレス
販売責任者
浅井昌志
商品代金の支払い時期
ご注文後通常１週間以内
注文方法
ショッピングカート
Ｅ−Ｍａｉｌ
Ｅ−Ｍａｉｌ
商品引渡時期
ご注文後通常１週間以内
御予約商品については入荷後通常１週間以内
御予約商品については入荷後通常１週間以内
お支払い方法
クレジットカード, 銀行振込 (ご注文時に内金として３０％程頂きます）
返品・交換について
商品到着より２日以内にご連絡いただいた後、良品と交換（商品によって異なります）
【返品特約に関する重要事項】
お客様に安心してお買い物いただくため、以下の内容をご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
カプセルトイ・プライズ商品は商品の特性上、通常の商品とは異なる流通形態となっておりますため、あらかじめご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。
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■ご注文後のキャンセルについて
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ご注文確定後のキャンセルは、メーカー都合による発売中止の場合を除きお受けしておりません。
カプセルトイ商品はメーカーの都合により
・発売延期 ・入荷遅延 ・分納（複数回に分かれて入荷） となる場合がございますが、これらを理由としたキャンセルはお受けできません。
また、発売前の商品につきましては、メーカー事情により仕様変更・デザイン変更・ラインナップ変更などが行われる場合がございますが、こちらにつきましてもキャンセルはお受けできません。
商品のイメージ違い、誤注文、他店舗でのご購入など、お客様のご都合による返品・交換につきましてもお受けしておりません。
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■発売日・納期について
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予約商品につきましては、メーカーおよび問屋の都合により発売予定日が延期または変更となる場合がございます。
また、メーカーの出荷状況により、同一注文の商品が複数回に分かれて入荷・出荷となる場合がございます。
さらに、メーカーの生産状況や出荷制限などにより、ご注文数量の一部または全部を確保できない場合がございます。その場合は数量調整または該当商品のキャンセルとさせていただく場合がございます。
予約商品の入荷時期はあくまで予定となり、確約ではございませんのであらかじめご了承ください。
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■ご予約商品のご入金について
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銀行振込をご利用の場合は、全額前払いまたは内金として商品代金の約30％程度のご入金をお願いしております。
カプセルトイ商品につきましては、商品価格に関係なく
「1袋につき3,000円」を内金としてお預かりしております。
例）3袋ご注文の場合 内金 9,000円
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご予約商品につきましてはお支払い予定日を確認させていただく場合がございます。当店からのご連絡に対し一定期間ご返信がない場合や、ご入金が確認できない場合は、キャンセル料を申し受けたうえでキャンセルとさせていただく場合がございます。
なお、クレジットカード決済でご予約いただく場合は内金（予約金）は不要となります。
当店ではクロネコヤマトの情報処理センター（PCI DSS準拠）を利用しており、カード情報は当店では保持せず安全に管理されております。
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■返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、商品の不良につきましてはメーカー対応となります。
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■カプセルトイ商品の特性について
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カプセルトイ商品はメーカー仕様上、以下の事項につきましては保証対象外となります。
・カプセルの傷、破損、へこみ
・外装袋の破れや傷
・ミニブックの折れ
・塗装ムラ、色ムラ
・細かな傷や個体差
・ラインナップ未揃い
これらは商品の特性によるものであり、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
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■プライズ商品について
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プライズ商品（アミューズメント景品）はメーカー保証がございません。
そのため返品・交換はお受けできません。
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■配送・輸送について
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輸送箱（ダンボール箱）は配送用資材のため、箱の傷・へこみ・擦れなどにつきましては返品・交換の対象外となります。
配送中の事故につきましては配送会社の補償範囲内での対応となります。
また、長期不在や受取拒否などにより商品が当店へ返送された場合、往復送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。再発送をご希望の場合は再送料をご負担いただきます。
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■台紙（サービス品）について
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袋入り商品に付属する台紙はサービス品となります。
・商品代金には台紙の代金は含まれておりません
・輸送の関係上、多少の折れや押され跡がある場合がございます
サービス品のため、台紙の状態による返品・交換はお受けできません。
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お客様にはご不便をおかけすることもございますが、商品の性質上、あらかじめご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
カプセルトイ・プライズ商品は商品の特性上、通常の商品とは異なる流通形態となっておりますため、あらかじめご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。
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■ご注文後のキャンセルについて
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ご注文確定後のキャンセルは、メーカー都合による発売中止の場合を除きお受けしておりません。
カプセルトイ商品はメーカーの都合により
・発売延期 ・入荷遅延 ・分納（複数回に分かれて入荷） となる場合がございますが、これらを理由としたキャンセルはお受けできません。
また、発売前の商品につきましては、メーカー事情により仕様変更・デザイン変更・ラインナップ変更などが行われる場合がございますが、こちらにつきましてもキャンセルはお受けできません。
商品のイメージ違い、誤注文、他店舗でのご購入など、お客様のご都合による返品・交換につきましてもお受けしておりません。
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■発売日・納期について
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予約商品につきましては、メーカーおよび問屋の都合により発売予定日が延期または変更となる場合がございます。
また、メーカーの出荷状況により、同一注文の商品が複数回に分かれて入荷・出荷となる場合がございます。
さらに、メーカーの生産状況や出荷制限などにより、ご注文数量の一部または全部を確保できない場合がございます。その場合は数量調整または該当商品のキャンセルとさせていただく場合がございます。
予約商品の入荷時期はあくまで予定となり、確約ではございませんのであらかじめご了承ください。
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■ご予約商品のご入金について
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銀行振込をご利用の場合は、全額前払いまたは内金として商品代金の約30％程度のご入金をお願いしております。
カプセルトイ商品につきましては、商品価格に関係なく
「1袋につき3,000円」を内金としてお預かりしております。
例）3袋ご注文の場合 内金 9,000円
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご予約商品につきましてはお支払い予定日を確認させていただく場合がございます。当店からのご連絡に対し一定期間ご返信がない場合や、ご入金が確認できない場合は、キャンセル料を申し受けたうえでキャンセルとさせていただく場合がございます。
なお、クレジットカード決済でご予約いただく場合は内金（予約金）は不要となります。
当店ではクロネコヤマトの情報処理センター（PCI DSS準拠）を利用しており、カード情報は当店では保持せず安全に管理されております。
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■返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、商品の不良につきましてはメーカー対応となります。
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■カプセルトイ商品の特性について
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カプセルトイ商品はメーカー仕様上、以下の事項につきましては保証対象外となります。
・カプセルの傷、破損、へこみ
・外装袋の破れや傷
・ミニブックの折れ
・塗装ムラ、色ムラ
・細かな傷や個体差
・ラインナップ未揃い
これらは商品の特性によるものであり、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
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■プライズ商品について
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プライズ商品（アミューズメント景品）はメーカー保証がございません。
そのため返品・交換はお受けできません。
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■配送・輸送について
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輸送箱（ダンボール箱）は配送用資材のため、箱の傷・へこみ・擦れなどにつきましては返品・交換の対象外となります。
配送中の事故につきましては配送会社の補償範囲内での対応となります。
また、長期不在や受取拒否などにより商品が当店へ返送された場合、往復送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。再発送をご希望の場合は再送料をご負担いただきます。
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■台紙（サービス品）について
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袋入り商品に付属する台紙はサービス品となります。
・商品代金には台紙の代金は含まれておりません
・輸送の関係上、多少の折れや押され跡がある場合がございます
サービス品のため、台紙の状態による返品・交換はお受けできません。
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お客様にはご不便をおかけすることもございますが、商品の性質上、あらかじめご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
資格・免許
愛知県公安委員会 古物商許可証（第541160808800号）
適格請求書発行事業者「登録番号 T3-8103-8600-3127」
適格請求書発行事業者「登録番号 T3-8103-8600-3127」
個人情報の保護に関して
弊社では、個人情報保護法に基づいて保有する情報を管理しておりしかるべき司法機関の法に基づく要請のある場合もしくは本人のご了解がある場合を除いていかなる理由によりましても情報開示をいたしません。なお、、ご承知のように顧客情報の漏洩で最も多い原因は内部もしくは外部の人間の悪意によるものですが弊社では最少限の内部スタッフのみがシステムに関与しておりそれ以外の者は一切データベースに関わることはありません。