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販売主
stale（ステール）
所在地
愛知県名古屋市北区田幡１丁目５番１０号
(お電話での対応はしておりません)
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電話番号
080-1622-1629
メールアドレス
販売責任者
浅井昌志
商品代金の支払い時期
2026年8月1日ご注文分より、クレジットカード決済に関する運用ルールの変更に伴い、予約商品のカード決済時期を変更しております。
予約商品につきましては、通常、ご注文日より約20日〜30日後を目安に、商品代金全額のクレジットカード決済（ご請求確定）をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
予約商品につきましては、通常、ご注文日より約20日〜30日後を目安に、商品代金全額のクレジットカード決済（ご請求確定）をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
注文方法
商品ページよりご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に従ってご注文手続きをお願いいたします。ご注文完了後、当店より確認メールをお送りいたします。
商品引渡時期
通常商品は、ご注文確認後、順次発送いたします。予約商品は、各商品ページに記載の発売時期または入荷後、順次発送いたします。
お支払い方法
クレジットカード
返品・交換について
商品に不良、破損、誤配送等があった場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
【返品特約に関する重要事項】
お客様に安心してお買い物いただくため、以下の内容をご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
カプセルトイ・ガシャポン・プライズ商品は、メーカーの生産状況や出荷状況により、発売延期・入荷遅延・分納・入荷数の変更・仕様変更などが発生する場合がございます。
あらかじめご理解・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
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■ご注文後のキャンセルについて
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ご注文確定後のキャンセルは、メーカー都合による発売中止の場合を除き、お受けしておりません。
カプセルトイ・ガシャポン商品は、メーカーの都合により、発売延期・入荷遅延・分納・発売月の変更・仕様変更・デザイン変更・ラインナップ変更・アソート内容の変更などが発生する場合がございます。
これらを理由としたキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、商品のイメージ違い、誤注文、他店舗でのご購入、不要になった等のお客様都合によるキャンセル・返品・交換につきましてもお受けしておりません。
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■発売日・納期について
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予約商品の発売日・入荷時期は、メーカーおよび問屋からの案内に基づく予定となります。
確定日ではございませんので、あらかじめご了承ください。
メーカーの生産状況・出荷状況・入荷数の調整等により、同一注文の商品が複数回に分かれて入荷・出荷となる場合がございます。
また、メーカーの生産状況や出荷制限などにより、ご注文数量の一部または全部を確保できない場合がございます。
その場合は、数量調整または該当商品のキャンセルとさせていただく場合がございます。
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■返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。
なお、商品の不良につきましてはメーカー対応となる場合がございます。
カプセルトイ・プライズ商品につきましては、商品の特性上、当店で交換対応ができない場合がございます。
商品到着後は、必ずお早めに内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
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【追加注文・同梱・送料についての大切なご案内】
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追加注文・同梱をご希望のお客様は、ご注文前に必ず下記をご確認ください。
【重要な変更について】
これまでは、ご注文完了後に送料を含む決済金額を変更して対応する場合もございましたが、クレジットカード会社より、承認済みの与信金額を後から変更する運用は望ましくないとの案内を受けました。
そのため現在は、ご注文完了後（受注番号発行後）に設定された送料590円を、追加注文・同梱等を理由として、後から取り消し・差し引き・返金・変更することはできません。
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【最重要】
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ご注文時に送料590円が設定された受注は、以前のご注文と同梱して送料を無料にすることはできません。
「以前の注文と一緒に発送してほしい」
「追加注文なので送料590円をサービスしてほしい」
「同梱して送料を取り消してほしい」
とご希望いただいた場合でも、送料590円を後から取り消すことはできません。
送料590円が設定されたご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
【同梱＝送料590円が無料になる、ということではございません。】
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【送料無料のご注文同士の場合】
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●以前のご注文 → 送料無料
●今回のご注文 → 送料無料
→ どちらのご注文にも送料・決済金額の変更が発生しないため、入荷日・出荷予定日等の条件が合う場合は、まとめて発送できます。
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【今回のご注文に送料590円が付いている場合】
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●以前のご注文 → 送料無料
●今回のご注文 → 送料590円
→ 今回の送料590円を取り消すことはできません。
今回のご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
●以前のご注文 → 送料590円
●今回のご注文 → 送料590円
→ どちらか一方の送料590円を取り消すことはできません。
それぞれの受注番号ごとに別送となります。
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【備考欄に「追加注文」「同梱希望」とご記載いただいた場合】
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例）
「受注番号○○○○への追加注文です」
「以前の注文と同梱してください」
このように備考欄へご記載いただいた場合でも、今回のご注文に送料590円が設定されている場合は、その送料を後から取り消し・差し引き・返金・変更することはできません。
そのため、送料590円が設定されたご注文は、備考欄への記載の有無にかかわらず、その受注番号の商品だけで別送となります。
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【ご注文前に必ずご確認ください】
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追加注文をご希望の場合は、ご注文確定前に必ず送料表示をご確認ください。
ご注文画面で送料590円が表示されている場合は、その送料を含めた金額でご注文が確定し、後から送料無料へ変更することはできません。
※メーカー都合による発売中止・入荷数削減など、当店またはメーカー側の事情により金額調整が必要となった場合は、当店にて必要な処理を行います。
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【まとめ】
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●送料590円が付いたご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
●ご注文完了後、送料590円の取消・差し引き・返金・変更はできません。
●「追加注文」「同梱希望」とご記載いただいても、送料590円を無料に変更することはできません。
●送料無料のご注文同士は、入荷日・出荷予定日等の条件が合う場合に限り、まとめて発送できる場合がございます。
●追加注文の際は、ご注文確定前に必ず送料をご確認ください。
クレジットカード会社からの案内に基づく決済運用の変更となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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■カプセルトイ・ガシャポン商品の特性について
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カプセルトイ・ガシャポン商品は、メーカー仕様およびメーカー出荷時のアソート内容により、以下の事項につきましては保証対象外となります。
・ラインナップ未揃い
・アソート内容の偏り
・同一種類の重複
・特定種類の不足
・種類ごとの数量差
・レア商品が必ず入っているとは限らない場合
・商品名やラインナップの変更
・販売内容や価格の変更
・カプセルの傷、破損、へこみ
・外装袋の破れや傷
・ミニブックの折れ
・塗装ムラ、色ムラ
・細かな傷や個体差
カプセルトイ商品は、メーカー出荷時のアソート内容により、種類ごとの数量が均一に入っているとは限りません。
同じ種類が多く入っている場合や、特定の種類が少ない場合、またはラインナップが全種類そろわない場合がございますが、これらは商品の特性およびメーカー出荷仕様によるものとなります。
そのため、アソート内容の偏り・種類ごとの数量差・ラインナップ未揃い等を理由とした返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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■プライズ商品について
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プライズ商品（アミューズメント景品）は、一般販売商品とは流通形態が異なる商品となります。
そのため、初期不良・縫製差・個体差・外装の傷やへこみ等につきましても、返品・交換をお受けできません。
商品の特性をご理解のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
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■配送・輸送について
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輸送箱（ダンボール箱）は配送用資材のため、箱の傷・へこみ・擦れなどにつきましては返品・交換の対象外となります。
配送中の事故につきましては、配送会社の補償範囲内での対応となります。
配送業者の都合・天候・交通事情等による配送遅延を理由としたキャンセルはお受けできません。
また、長期不在・受取拒否・住所不備等により商品が当店へ返送された場合、往復送料および手数料をご請求させていただきます。
再発送をご希望の場合は、再送料をご負担いただきます。
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■台紙（サービス品）について
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袋入り商品に付属する台紙はサービス品となります。
商品代金には台紙の代金は含まれておりません。
輸送の関係上、台紙に多少の折れ・押され跡・擦れ等がある場合がございます。
サービス品のため、台紙の状態による返品・交換はお受けできません。
また、商品によっては正規台紙をご用意できない場合がございます。
正規台紙をご用意できない場合でも、商品のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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■BOX販売商品について
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BOX販売商品につきましては、1BOXで全種類がそろうとは限りません。
メーカー仕様や封入率により、同じ種類が重複する場合や、全種類そろわない場合がございます。
BOX内の封入内容を理由とした返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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お客様にはご不便をおかけすることもございますが、商品の性質上、あらかじめご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
上記内容に同意のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
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カプセルトイ・ガシャポン・プライズ商品は、メーカーの生産状況や出荷状況により、発売延期・入荷遅延・分納・入荷数の変更・仕様変更などが発生する場合がございます。
あらかじめご理解・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
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■ご注文後のキャンセルについて
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ご注文確定後のキャンセルは、メーカー都合による発売中止の場合を除き、お受けしておりません。
カプセルトイ・ガシャポン商品は、メーカーの都合により、発売延期・入荷遅延・分納・発売月の変更・仕様変更・デザイン変更・ラインナップ変更・アソート内容の変更などが発生する場合がございます。
これらを理由としたキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、商品のイメージ違い、誤注文、他店舗でのご購入、不要になった等のお客様都合によるキャンセル・返品・交換につきましてもお受けしておりません。
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■発売日・納期について
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予約商品の発売日・入荷時期は、メーカーおよび問屋からの案内に基づく予定となります。
確定日ではございませんので、あらかじめご了承ください。
メーカーの生産状況・出荷状況・入荷数の調整等により、同一注文の商品が複数回に分かれて入荷・出荷となる場合がございます。
また、メーカーの生産状況や出荷制限などにより、ご注文数量の一部または全部を確保できない場合がございます。
その場合は、数量調整または該当商品のキャンセルとさせていただく場合がございます。
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■返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。
なお、商品の不良につきましてはメーカー対応となる場合がございます。
カプセルトイ・プライズ商品につきましては、商品の特性上、当店で交換対応ができない場合がございます。
商品到着後は、必ずお早めに内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
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【追加注文・同梱・送料についての大切なご案内】
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追加注文・同梱をご希望のお客様は、ご注文前に必ず下記をご確認ください。
【重要な変更について】
これまでは、ご注文完了後に送料を含む決済金額を変更して対応する場合もございましたが、クレジットカード会社より、承認済みの与信金額を後から変更する運用は望ましくないとの案内を受けました。
そのため現在は、ご注文完了後（受注番号発行後）に設定された送料590円を、追加注文・同梱等を理由として、後から取り消し・差し引き・返金・変更することはできません。
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【最重要】
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ご注文時に送料590円が設定された受注は、以前のご注文と同梱して送料を無料にすることはできません。
「以前の注文と一緒に発送してほしい」
「追加注文なので送料590円をサービスしてほしい」
「同梱して送料を取り消してほしい」
とご希望いただいた場合でも、送料590円を後から取り消すことはできません。
送料590円が設定されたご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
【同梱＝送料590円が無料になる、ということではございません。】
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【送料無料のご注文同士の場合】
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●以前のご注文 → 送料無料
●今回のご注文 → 送料無料
→ どちらのご注文にも送料・決済金額の変更が発生しないため、入荷日・出荷予定日等の条件が合う場合は、まとめて発送できます。
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【今回のご注文に送料590円が付いている場合】
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●以前のご注文 → 送料無料
●今回のご注文 → 送料590円
→ 今回の送料590円を取り消すことはできません。
今回のご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
●以前のご注文 → 送料590円
●今回のご注文 → 送料590円
→ どちらか一方の送料590円を取り消すことはできません。
それぞれの受注番号ごとに別送となります。
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【備考欄に「追加注文」「同梱希望」とご記載いただいた場合】
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例）
「受注番号○○○○への追加注文です」
「以前の注文と同梱してください」
このように備考欄へご記載いただいた場合でも、今回のご注文に送料590円が設定されている場合は、その送料を後から取り消し・差し引き・返金・変更することはできません。
そのため、送料590円が設定されたご注文は、備考欄への記載の有無にかかわらず、その受注番号の商品だけで別送となります。
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【ご注文前に必ずご確認ください】
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追加注文をご希望の場合は、ご注文確定前に必ず送料表示をご確認ください。
ご注文画面で送料590円が表示されている場合は、その送料を含めた金額でご注文が確定し、後から送料無料へ変更することはできません。
※メーカー都合による発売中止・入荷数削減など、当店またはメーカー側の事情により金額調整が必要となった場合は、当店にて必要な処理を行います。
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【まとめ】
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●送料590円が付いたご注文は、その受注番号の商品だけで別送となります。
●ご注文完了後、送料590円の取消・差し引き・返金・変更はできません。
●「追加注文」「同梱希望」とご記載いただいても、送料590円を無料に変更することはできません。
●送料無料のご注文同士は、入荷日・出荷予定日等の条件が合う場合に限り、まとめて発送できる場合がございます。
●追加注文の際は、ご注文確定前に必ず送料をご確認ください。
クレジットカード会社からの案内に基づく決済運用の変更となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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■カプセルトイ・ガシャポン商品の特性について
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カプセルトイ・ガシャポン商品は、メーカー仕様およびメーカー出荷時のアソート内容により、以下の事項につきましては保証対象外となります。
・ラインナップ未揃い
・アソート内容の偏り
・同一種類の重複
・特定種類の不足
・種類ごとの数量差
・レア商品が必ず入っているとは限らない場合
・商品名やラインナップの変更
・販売内容や価格の変更
・カプセルの傷、破損、へこみ
・外装袋の破れや傷
・ミニブックの折れ
・塗装ムラ、色ムラ
・細かな傷や個体差
カプセルトイ商品は、メーカー出荷時のアソート内容により、種類ごとの数量が均一に入っているとは限りません。
同じ種類が多く入っている場合や、特定の種類が少ない場合、またはラインナップが全種類そろわない場合がございますが、これらは商品の特性およびメーカー出荷仕様によるものとなります。
そのため、アソート内容の偏り・種類ごとの数量差・ラインナップ未揃い等を理由とした返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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■プライズ商品について
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プライズ商品（アミューズメント景品）は、一般販売商品とは流通形態が異なる商品となります。
そのため、初期不良・縫製差・個体差・外装の傷やへこみ等につきましても、返品・交換をお受けできません。
商品の特性をご理解のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
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■配送・輸送について
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輸送箱（ダンボール箱）は配送用資材のため、箱の傷・へこみ・擦れなどにつきましては返品・交換の対象外となります。
配送中の事故につきましては、配送会社の補償範囲内での対応となります。
配送業者の都合・天候・交通事情等による配送遅延を理由としたキャンセルはお受けできません。
また、長期不在・受取拒否・住所不備等により商品が当店へ返送された場合、往復送料および手数料をご請求させていただきます。
再発送をご希望の場合は、再送料をご負担いただきます。
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■台紙（サービス品）について
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袋入り商品に付属する台紙はサービス品となります。
商品代金には台紙の代金は含まれておりません。
輸送の関係上、台紙に多少の折れ・押され跡・擦れ等がある場合がございます。
サービス品のため、台紙の状態による返品・交換はお受けできません。
また、商品によっては正規台紙をご用意できない場合がございます。
正規台紙をご用意できない場合でも、商品のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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■BOX販売商品について
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BOX販売商品につきましては、1BOXで全種類がそろうとは限りません。
メーカー仕様や封入率により、同じ種類が重複する場合や、全種類そろわない場合がございます。
BOX内の封入内容を理由とした返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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お客様にはご不便をおかけすることもございますが、商品の性質上、あらかじめご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
上記内容に同意のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
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資格・免許
愛知県公安委員会 古物商許可証（第541160808800号）
適格請求書発行事業者「登録番号 T3-8103-8600-3127」
適格請求書発行事業者「登録番号 T3-8103-8600-3127」
個人情報の保護に関して
弊社では、個人情報保護法に基づいて保有する情報を管理しておりしかるべき司法機関の法に基づく要請のある場合もしくは本人のご了解がある場合を除いていかなる理由によりましても情報開示をいたしません。なお、、ご承知のように顧客情報の漏洩で最も多い原因は内部もしくは外部の人間の悪意によるものですが弊社では最少限の内部スタッフのみがシステムに関与しておりそれ以外の者は一切データベースに関わることはありません。